尊敬的IDC客户：

您好！

在此，我们怀着无比沉重的心情，向您以及所有受到影响的消费者，就我司曾经推出的一些老款公益机器存在的严重问题，致以最深刻的歉意。我们深知，这款产品未能达到您的期望，更在功能上出现了诸多缺陷，严重损害了您的利益，对此我们深感痛心与自责。

回顾过去，我们推出的这款老款公益机器，初衷是为了回馈社会，传递正能量。然而，由于我们在研发、测试及质量控制环节上的疏忽，导致该产品在实际应用中出现了诸多性能问题。这些问题包括但不限于：功能不稳定、用户体验极差、甚至在某些情况下还出现了安全隐患，给您的使用带来了极大的困扰和不便。

我们深刻认识到，作为产品的提供者，我们对此负有不可推卸的责任。我们未能充分预见并避免这些问题的发生，是我们工作的失职。同时，我们也对在问题出现后，未能及时、有效地解决您的困扰，表示深深的歉意。

具体的原因与根据：这几款产品是由我司前收购的四川樱*塔科技有限公司的客户的附属赠送内容，我司现以完全完成收购措施，既然收购了就要承担相应责任，现作出下列补偿措施。

为了弥补我们的过失，我们已经采取了以下措施：

1. 立即停产售卖：我们已决定立即停止该老款公益机器的生产与售卖。

2. 加强质量控制与研发管理：我们将对现有的研发及质量控制流程进行全面梳理和改进，确保未来推出的每一款产品都能经得起市场的检验和用户的考验。

3. 提供补偿与赔偿：对于因使用该产品而遭受损失的消费者，我们将根据实际情况提供合理的补偿与赔偿方案。具体细节，我们将通过官方渠道及时公布，并安排专人负责与您对接。

4. 建立长效沟通机制：我们深知，信任的建立需要时间和努力。因此，我们将建立长效的沟通机制，定期向您及广大消费者通报我们的改进措施和进展情况，以实际行动赢得您的谅解和信任。

5. 关于补偿事项：总产品价值满50元的每50元补偿20元产品无门槛优惠券，不满50元的按照台数每台补偿5元无门槛优惠券，优惠券有效性至无限期。如果需要补偿我们将回收老产品，老产品存有数量低于200台时，我们将把存有产品性质进行升级，并停止补偿措施，可以继续用不接受补偿，也可选不继续用接受补偿，当回收存在困难时我们将进行下一步的办法，各位无需担心。优惠券支持叠加。

我们深知，道歉只是第一步，更重要的是如何通过实际行动来弥补我们的过失。在此，我们再次向您表示最诚挚的歉意，并恳请您能够给予我们改正错误的机会。我们将以更加严谨的态度、更加务实的行动，努力为您提供更加优质的产品和服务。

最后，衷心感谢您一直以来对我们的关注和支持。我们期待在未来的日子里，能够与您携手共进，共创美好未来。

尾言：销售只是起点，售后没有终点。我们的团队将携手中国电信重庆荣昌分公司，中国联通重庆荣昌分公司为大家提供更优质的服务。

对外宣传此次补偿的，可根据宣传性质提交工单获得神秘奖励。

此致
敬礼！

[重庆樱雨云网络科技有限公司]
[2025年1月26日]